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工業平板電腦有線網絡不能使用故障檢修案例
發布日期:
2021-09-03

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故障現象

一臺采用Intel公司第一代酷睿i處理器及5系列芯片組架構的工業平板電腦,無線網絡能夠正常使用,但有線網絡無法正常連接。

 

故障判斷

采用Intel公司第一代酷睿i處理器及5系列芯片組架構的工業平板電腦,其使用時間

通常都在兩年以上,可能出現電子元件器或硬件設備老化、開焊等問題,所以在檢

 

修時應特別注意。

 

根據故障現象,無線網絡能夠正常使用,說明無線路由器的工作狀態應該是正常的,故障原因多半是無線路由器與工業平板電腦連接的網線以及相關接口電路存在問題,或工業平板電腦的網卡芯片以及相關電路存在故障,或PCH芯片存在虛焊或不良問題。

 

故障分析與排除過程

對于工業平板電腦網絡功能不能使用的故障,首先應檢測是否因外部網絡硬件、BIOS設置、網絡設置、網卡驅動以及操作系統等存在問題。

當局域網中的路由器或Modem沒有工作或不能正常工作時,通常表現為工業平板電腦無線網絡和有線網絡功能均無法使用的故障,且工業平板電腦RJ45接口的指示燈是不亮的。此時應檢修路由器或Modem,如圖8-6所示為當外部網絡不可用時系統的提示信息。

 

當無線網絡可以正常連接,但是有線網絡不能連接時,通常為網卡芯片、芯片組、無線路由器連接到工業平板電腦的網線及其接口存在問題導致了故障。

當排除BIOS設置、網絡設置、網卡驅動以及操作系統等問題導致了故障后,應重新插拔網線,看是否能夠排除故障。

如果故障依舊,更換一根性能良好的網線,且更換無線路由器的網線插入端口,當故障依舊時,再進行拆機檢修。

 

在排除了外部網絡硬件、BIOS設置、網絡設置、網卡驅動以及操作系統等問題導致了相關故障之后,應使用相關軟件對工業平板電腦的硬件信息進行檢測。通過這些檢測軟件檢測出的硬件信息,可以方便在拆機檢修過程中資料的搜集和故障判斷,如

 

圖8-7所示為用檢測軟件檢測出的故障工業平板電腦網卡信息。

圖8-6 當外部網絡不可用時系統的提示信息圖8-7 用檢測軟件檢測出的網卡信息

 

拆機檢修,首先對故障工業平板電腦的主板進行清理。根據該故障工業平板電腦的故障現象,應重點觀察和清理芯片組、網卡芯片、RJ45接

口及其相關電路。

 

清理完畢,未發現主板上存在明顯的物理損壞,應根據掌握的相關信息下載相關資料,并進行電路分析。

從前面的檢測中獲知,故障工業平板電腦采用的網卡型號是博通BCM57780。根據電路圖檢測BCM57780網卡芯片到RJ45接口的信號輸出電路,發現沒有信號輸出。

BCM57780網卡芯片能夠正常工作的條件包括多路供電、其與芯片組之間的信號電路以及BCM57780網卡芯片外接晶振能夠正常工作,如圖8-8所示為BCM57780網卡芯片與芯片組之間進行通信的引腳電路圖。

 

圖8-8 BCM57780網卡芯片與芯片組之間進行通信的引腳電路圖

對BCM57780網卡芯片的多路供電、時鐘和復位信號電路進行檢測后,都沒有發現存

在問題,懷疑BCM57780網卡芯片存在虛焊或者損壞問題。

對BCM57780網卡芯片加焊后進行測試,RJ45接口指示燈亮,有線網絡連接正常,故障排除。

故障檢修經驗總結:在牢固掌握工業平板電腦相關功能模塊的理論基礎上,該故障檢修案例的故障分析過程是較為簡單的,因此可以看出牢固掌握理論知識的重要性。

 

另外在加焊過程中需要注意的是,15寸工業平板電腦主板上的電子元器件比較密集,如果加焊操作不當,可能引起新的故障。

 

 

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